VERSAND
Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang versandt. Bestellungen, die nach 12 Uhr EST eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet (Wochenenden und Feiertage ausgenommen). Bestellungen, die nach Freitag 12 Uhr EST eingehen, werden am oder vor dem folgenden Dienstag versandt.
Kunden auf dem kontinentalen US-Gebiet müssen mit einer Lieferzeit von bis zu 5 Werktagen nach Versendung der Bestellung rechnen.
Wenn ein Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht vorrätig ist, benachrichtigen wir Sie vor dem Versand Ihrer Bestellung, ob und wann der Artikel verfügbar sein wird.
Der Versand innerhalb der USA beträgt 10 $ für 1 Artikel und ist bei Bestellungen im Wert von 350,00 $ oder mehr kostenlos.
Die internationalen Versandkosten werden an der Kasse berechnet. Zusätzliche Steuern und/oder Einfuhrzölle, die vom Bestimmungsland erhoben werden, sind nicht enthalten.
Rückversand
Wir haben ein 15-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 15 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Sobald wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, haben Sie weitere 15 Tage Zeit, um sie an uns zurückzusenden. Für Rücksendungen, die danach erfolgen, wird nur eine Gutschrift gewährt.
Bitte kontaktieren Sie uns hier, um den Rücksendevorgang zu starten, oder rufen Sie die Nummer unten auf dieser Seite an. Um Anspruch zu haben, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird:
- Für Inlandspakete in den USA: Wir senden Ihnen ein USPS-Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versenden Ihres Pakets. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert. Wir übernehmen auch keine Verantwortung für verloren gegangene Pakete, die mit einem anderen Etikett oder einem anderen Spediteur verschickt wurden.
- Für internationale Pakete : Wir senden Ihnen eine Adresse sowie Anweisungen zum Versenden Ihres Pakets. Je nach Land können Sie jedoch einen Spediteur Ihrer Wahl verwenden. Wir bitten Sie, uns eine Sendungsverfolgungsnummer für die Rücksendung zu senden . Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden jedoch nicht akzeptiert. Wir übernehmen auch keine Verantwortung für verloren gegangene Pakete, die an eine andere oder falsche Adresse gesendet wurden oder bei denen der Spediteur keine Sendungsverfolgungsnummer angegeben hat. Bitte beachten Sie, dass der Versand Ihrer Waren länger als erwartet dauern kann, wenn Ihr Wohnsitzland nicht die Vereinigten Staaten sind.
Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter info@marsoreli.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausverkaufs- und Restpostenartikel sind endgültig und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Leider können wir keine Rücksendungen von personalisierten oder Sonderbestellungen akzeptieren.
Börsen Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.
Rückerstattungen Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihr Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit dem Erhalt und der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@marsoreli.com
